A Sol Triangular obedece ao Código do Consumidor. Sendo assim, se você não está de acordo com o produto recebido, pode realizar a troca ou a devolução da seguinte forma:
Entre em contato com [email protected], dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, e informe se deseja efetuar a troca ou a devolução. Para tornar o processo mais rápido e prático, coloque no assunto do e-mail "TROCA (número do pedido)" para trocas ou "DEVOLUÇÃO (número do pedido)" para devoluções. O e-mail deve conter as seguintes informações: nome do cliente, produto comprado, motivo da troca ou da devolução e, em caso de troca somente, acrescentar o produto pelo qual deseja realizar a troca e o endereço para envio.
No caso de troca, após o recebimento da solicitação, o endereço para a devolutiva da mercadoria será enviado em resposta. O cliente deve realizar o envio do produto para esse endereço. O frete de envio do produto a ser trocado é de responsabilidade do cliente. A marca se responsabiliza pelo frete de retorno da troca. Se desejar, é legal aproveitar para comprar outras peças nesse momento, pois o frete será por "conta da casa".
Para devoluções, quando a devolução do pedido for integral, ou seja, de todas as peças compradas, o cliente reberá o estorno do valor total do pedido, incluindo o frete. Em casos de devoluções parciais, ou seja, somente de alguma(s) peça(s) do pedido, o valor estornado será somente o preço do produto a ser devolvido, sem o frete.
*Só é possível trocar o produto por outro de mesmo ou de maior valor. No caso de troca por um produto de maior valor, o cliente deve pagar a diferença de preço.
*Em casos de avarias, a troca será pelo mesmo produto. Nessa situação, o frete de vinda é de responsabilidade da marca.
*Tanto para trocas, como para devoluções, o produto deve se apresentar exatamente como foi enviado: sem uso, sem odores, sem qualquer dano e COM A TAG DE PAPEL AFIXADA. No caso do recebimento de brindes, que também não devem apresentar marcas de uso ou desgastes, envie junto com o produto comprado em sua embalagem original.
*O prazo para troca ou desistência da compra é de até 7 dias corridos após o recebimento no local de entrega.